Evaluación de clima laboral y propuesta de mejora en la empresa Estrategias y Mercado S.A. en el periodo septiembre 2016 - marzo 2017.

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Title: Evaluación de clima laboral y propuesta de mejora en la empresa Estrategias y Mercado S.A. en el periodo septiembre 2016 - marzo 2017.
Authors: Naranjo Tonato, Diana Carolina
Advisor: Salvador Pérez, Leonardo Patricio
Abstract: El objetivo general de esta intervención es evaluar el clima laboral en la empresa Estrategias y Mercado S.A. en el periodo septiembre 2016 - marzo 2017 y proponer acciones para su mejora. El recurso más importante de la empresa es el talento humano, esta intervención reconoce la importancia del clima organizacional en la gestión, productividad y competitividad de las organizaciones; la evaluación y medición del clima laboral en Estrategias y Mercado S.A. fue una experiencia enriquecedora que conlleva la aplicación del conocimiento adquirido durante la preparación universitaria. En base a los resultados obtenidos se identificó que los factores en los cuales debemos enfocarnos y trabajar son: plan carrera/estabilidad laboral, condiciones de trabajo y relaciones interpersonales; en consecuencia la propuesta consiste en capacitaciones anuales al personal administrativo y operativo; actividades que fomenten la integración entre compañeros de trabajo; y el análisis de la carga de trabajo actualmente distribuida. Debe recalcarse el empoderamiento del proceso y colaboración del personal de la empresa, que participó activamente en la medición del clima laboral, y el diseño y ejecución de planes de acción inclusivos. Esta intervención estableció un precedente en la empresa, y una contribución para el normal desarrollo del empleado en sus funciones, sin afectar su salud mental y garantizando un pleno desempeño en cada persona que labora en la compañía.
Translated abstract: The general objective of this intervention consists of Estrategias y Mercado work environment evaluation during the period from September 2016 to March 2017 and to propose improvement actions. Human talent is the most important resource of the Company, this intervention recognizes the importance of work environment within the terms of entities management, productivity and competitiveness; work environment evaluation and its measuring in Estrategias y Mercado S.A. was an enriching experience that has given way the knowledge application acquired during university preparation. Based on the results, it is established that effort and work should be focused on the following factors: career plan / stable job, work conditions and interpersonal relationships; therefore, it is proposed to carry out annual training for administrative and operational staff; activities to promote labor integration and workload analysis currently distributed. It is important to emphasize process complete knowledge and company staff involvement that participated actively during labor environment measurement to design and execute inclusive action plans. This intervention becomes a precedent inside the company, and a contribution to normal employee functions development, without affecting his mental health and guaranteeing full performance for each company employee.
Keywords: PSICOLOGÍA
CLIMA ORGANIZACIONAL
SATISFACCIÓN LABORAL
PSICOLOGÍA DEL TRABAJO
AMBIENTE LABORAL
Issue Date: Jul-2017
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/14425
Language: spa
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