Análisis, diseño e implementación de un sistema de comunicación unificada mediante VoIP en un servidor elastix para la empresa Asinel

Abstract

La empresa ASINEL necesita el análisis, diseño e implementación de un sistema de comunicación unificada mediante Voip en un servidor Elastix, con el objetivo de mejorar la comunicación interna y externa de sus trabajadores. Este proyecto está orientado a mejorar la comunicación, iniciando con un análisis técnico realizado en la empresa, posteriormente se propuso un diseño, topología y equipos, finalmente se realizó la implementación con la configuración de todos los equipos seleccionados como servidor Elastix, gateway, softphone, teléfonos y UPS. En la central Elastix se configuró: buzón de voz, IVR, música en espera, grabación de llamadas, troncal SIP, transferencia de llamadas, etc. En cuanto al envío y recepción de paquetes a los equipos configurados y conectados en la central telefónica se obtuvo un tiempo de respuesta que no sobrepasó 1ms, así mismo se demostró que el valor más alto utilizado para ancho de banda con cinco llamadas y códec ulaw fue de 51.86 kB/s transmitidos y 51.70 kB/s receptados, mismos que no sobrepasaron el ancho de banda utilizado en la red. Así se demostró que con la instalación de Elastix se proporcionó solución a los problemas de comunicación que tenían en la empresa ASINEL, ya que es una central telefónica con varias aplicaciones y funciones que brinda confiabilidad, eficiencia, control en la transmisión y recepción de llamadas. Como conclusión de la implementación se evidenció una mejora con respecto a la central telefónica análoga tradicional. Con esto se garantiza la optimización de los nuevos recursos que esta tecnología ofrece.