Plan estrategico de comunicación hospitalaria para el Hospital Padre Carolo

Abstract

La primera fase de este trabajo está conformada por conceptos básicos sobre los cuales se debe crear un plan de comunicación interna y externa, como la comunicación, las funciones, los elementos, las Escuelas de comunicación, la comunicación organizacional, los flujos de comunicación en las empresas, la comunicación interna, la cultura organizacional, entre otros. En el siguiente capítulo, se hace referencia al sistema sanitario, el hospital, la relación que existe entre comunicación y salud, la comunicación hospitalaria y la relación entre el médico y el paciente. Esto, con el afán de entender y conocer el contexto que vamos a tratar. A continuación se realiza un recuento de la creación del Hospital Padre Carollo “Un Canto a la Vida”. En esta fase se pone a disposición la biografía del creador del Hospital (Padre José Carollo), además de conocer la labor que realiza la Fundación Tierra Nueva con sus diferentes sistemas integrales. Posteriormente, se presenta el pre diagnóstico, que es el resultado de la observación, del análisis del material y registro documental de carácter interno de la investigación general de la organización, a más de la metodología, la clasificación del personal, los sistemas de información, y la realidad comunicacional del Hospital. La siguiente etapa, corresponde al diagnóstico general de la comunicación interna y externa en el Hospital Padre Carollo “Un Canto a la Vida”, basado en las variables determinadas. La creación de la herramienta de recolección de información conduce al análisis de la comunicación, la cultura organizacional, el clima laboral.