El cuadro de mando integral como herramienta de Auditoría de Gestión del departamento financiero de la compañía Tecniseguros S.A.

Abstract

Desde nuestros orígenes, el principal objetivo del ser humano ha sido vivir, crecer, mejorar, conocer más y superar a los otros. Es por esto que constantemente nosotros buscamos agilitar las cosas, apurarlas, vivir tan rápido y ser más eficientes en el menor tiempo posible, Dentro de esta sociedad acelerada hemos pensado y desarrollado una herramienta que nos permita medir nuestra eficiencia y la de los demás, comparándonos y detectando nuestros errores para después ayudarnos a corregirlos, Este proceso es válido no solo a nivel laborar, sino también a nivel personal, donde las relaciones interpersonales han de contribuir a nuestro óptimo desempeño. Su nombre es “Balanced Scorecard” ó “Cuadro de Mando Integral”; una muy útil herramienta, que a nivel administrativo, nos permite medir la gestión, analizarla, compararla y mejorarla con el transcurso del tiempo, todo esto gracias a la fijación de objetivos, estrategias, metas, pero en particular, gracias a una visión y una misión que será la base para saber hasta que punto podremos crecer como empresa y como parte de ésta. Dentro de nuestra investigación descubriremos poco a poco la gran importancia del definir este último concepto, ya que si bien sabemos toda la empresa gira en torno a metas o al cumplimiento de cartera, de presupuestos, son muy pocas las que realmente giran en torno a su visión, a lo que se quiere “llegar a ser” y ése es el primer error que como “buenos empresarios” cometemos. Al ser parte de una empresa, debemos tener bien claro que todos giramos en torno a UN SOLO objetivo y éste debe ser el cumplir la visión de la empresa, con la ayuda de metas y objetivos más pequeños que contribuyan al desarrollo de la misma. Al asumir el rol de “todos para uno y uno para todos” seguiremos con el análisis de Cuadro de Mando Integral, donde encontraremos sus generalidades, su origen, su estructura, su método de elaboración y su validez. Pero, previo a la elaboración de un Cuadro de Mando es necesario saber que tipo de mercado es el que estamos abarcando, así que haremos un profundo análisis de mercado, identificando sus necesidades, preferencias, gustos, opiniones y demás elementos que nos ayuden a definirlo.