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Title: Propuesta de un sistema de control de gestión (Balanced Scorecard) aplicado a la Compañía Ecuatoriana del Caucho S.A. ERCO
Authors: Coronel León, Irma Adriana
Advisor: Palacios Rivera, César Patricio
Keywords: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CONTROL DE GESTIÓN
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Issue Date: Jul-2008
Description: En el trabajo realizado se abordan algunas bases conceptuales, desarrolladas en base a una importante herramienta de administración estratégica y de control de gestión, denominada Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. La metodología utilizada para el desarrollo del trabajo se basó fundamentalmente en la utilización de los conceptos dados por Kaplan y Norton, en su libro "The Balanced Scorecard" con ayuda de otros autores y páginas web. El concepto de Cuadro de Mando Integral, fue creado por Robert S. Kaplan y David P. Norton que ha tenido una influencia revolucionaria en la forma de controlar la empresa moderna. EL Cuadro de Mando Integral es una herramienta de gestión, la cual refleja la estrategia del negocio a través de objetivos enlazados entre sí, medidos con indicadores, siendo estos un medio que se tiene para visualizar si se cumple o no los objetivos estratégicos, sujetos al logro de metas. El análisis para la realización del Cuadro de Mando Integral se lleva a cabo a través de la elaboración de un mapa estratégico donde se reflejan estrategias y objetivos deseados en cuatro perspectivas: Financiera: Responde a las expectativas de los accionistas, centrada en la creación de valor. Clientes: Relación con el cliente, con su satisfacción y con sus expectativas. Procesos: Basado en los procesos claves de la organización, asegurando su excelencia. Crecimiento y aprendizaje: Motor del desempeño de la empresa, reflejando su capacidad para adaptarse a nuevas realidades, cambiar y mejorar. La aplicación del Cuadro de Mando Integral se realizó en una empresa de gran prestigio en la ciudad de Cuenca, se trata de la reconocida fábrica de llantas, la compañía ecuatoriana del caucho S.A. ERCO, que busca un método eficaz para el control de gestión, básicamente que les ayude en la toma de decisiones y en el cumplimiento de sus objetivos corporativos. De esta forma se fue desarrollando paso a paso está metodología moderna, basada principalmente en la visión empresarial, pues de aquí se deriva cada uno de los objetivos que se desea cumplir, utilizando otra herramienta fundamental en la gestión, el mapa estratégico, que consiste en organizar los objetivos de acuerdo a las perspectivas señaladas anteriormente en cadena de relaciones causa - efecto, igualmente aplicando estrategias e indicadores los cuales sirven para medir los objetivos estratégicos. Uno de los beneficios que ofrece el Balanced Scorecard, es que claramente demuestra que las acciones diarias realizadas en la empresa afectan no solo en corto plazo, sino también en largo plazo. Vale la pena recalcar que con la elaboración de un Cuadro de Mando Integral, se sabrá qué acciones son prioritarias para el cumplimiento de los objetivos, pero no hay que dejar a un lado al presupuesto, pues de este depende el cumplimiento de estás, de tal forma que es necesario realizar un análisis presupuestario antes de emprenderse al desarrollo del Balanced Scorecard. Por lo que un Balanced Scorecard es una metodología que logra integrar los aspectos de la gerencia estratégica, la evaluación del desempeño del negocio, para beneficio de la empresa.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/128
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