Sistema de gestión de la calidad de la Unidad Ejecutora de Proyectos para el Programa Barrio Solidario

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Título : Sistema de gestión de la calidad de la Unidad Ejecutora de Proyectos para el Programa Barrio Solidario
Autor : Landy Guamán, Fabián Patricio
Director de Tesis: Carpio Sacoto, Marcelo
Resumen : La I. Municipalidad de Cuenca, a través de su Unidad Ejecutora de Proyectos, desarrolla el Programa Barrio Solidario, que consiste en la atención integral a los barrios de Cuenca en infraestructura de pavimentación, hidrosanitaria, telecomunicaciones, alumbrado público, áreas verdes y seguridad. El presente trabajo, realiza la propuesta de un Plan Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, que de ser acogido ayudaría a la Unidad Ejecutora de Proyectos en la eficacia y eficiencia de sus procesos, que a su vez redundaría en beneficios a la ciudadanía quienes recibirían obras y atención de calidad. El trabajo inicia con la determinación de las necesidades de la ciudadanía respecto al Programa Barrio Solidario, para establecer las características de las obras así como los procesos necesarios para llevarlas a cabo. Luego se plantea una Política de la Calidad en base a la cual se realiza la caracterización de los principales procesos para la ejecución de la obra, estableciendo los parámetros de entrada y salida, las acciones claves que se ejecutan y los indicadores de gestión. Para la propuesta de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) se ha tomado como referencia la norma internacional ISO 9001:2008, de la cual se ha realizado un listado de sus requerimientos de procesos, procedimientos, documentación y registros, que la Unidad Ejecutora de Proyectos debería desarrollar y cumplir para una eventual certificación en dicha norma…
Palabras clave : CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL - CONTROL DE CALIDAD
Fecha de publicación : 2010
URI : http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1269
Idioma: spa
Pertenece a las colecciones: Posgrado

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