Cuadro de mando integral aplicado a los procesos del departamento OACI de la dierección general de Aviación Civil

Abstract

El BSC (Balance Scorecard) es la representación en una estructura coherente, de la estrategia de la empresa a través de objetivos claramente encadenados entre sí, medidos con los indicadores de desempeño, sujetos a los logros de unos compromisos determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos. De acuerdo a la necesidad de una mejora sustancial en los resultados operacionales y financieros de la empresa, se ha llevado a la progresiva búsqueda de nuevas técnicas gerenciales de planificación dando paso a identificar cuales son las estrategias que se deben seguir para alcanzar la visión de la empresa. Es una metodología que logra integrar los aspectos de la gerencia estratégica y la evaluación del desempeño de la empresa mediante los sistemas de indicadores que han sido reconocidos en la última década como un instrumento útil para la gestión estratégica de las organizaciones, lo cual facilita y conlleva cambios de gran magnitud. El Balanced Scorecard (BSC) pretende ser algo más que una mera herramienta de control de gestión tradicional, sirviendo básicamente como un instrumento de comunicación e información de la estrategia hacia todos los niveles de la organización. Con la implantación del Balanced Scorecard en el Departamento OACI de la Dirección General de Aviación Civil, se pretende lograr un mejoramiento del rendimiento organizativo puesto que es uno de los retos más críticos a los que se enfrentaría la Institución, ya que puede tener un papel clave en aspectos como el desarrollo de planes estratégicos y la evaluación del logro de los objetivos.