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Title: Diseño de un sistema de evaluación de desempeño para el área comercial de una empresa Bróker de Seguros, en el período noviembre 2014 - julio 2015
Authors: Andrade Salcedo, Martha Carolina
Advisor: Tamayo Barreno, Cinddy Cristina
Keywords: PSICOLOGÍA
EVALUACIÓN DEL TRABAJO
ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL
RECURSOS HUMANOS
Issue Date: Feb-2016
Abstract: Este trabajo de titulación hace referencia al diseño de una herramienta para la evaluación de desempeño tanto para el periodo de prueba como para la evaluación anual, tomando como referencia la importancia que tiene este proceso estructural y sistemático, el cual permite medir y detectar las debilidades y destrezas, además de poseer mediante su medición resultados reales y objetivos sobre el desempeño de los colaboradores, con el fin de descubrir en qué medida es productivo para la empresa el desempeño alcanzado por los trabajadores, puesto que lo que no se mide no se puede mejorar El proyecto de intervención, ejecutado en este trabajo presenta el nuevo modelo de evaluación de desempeño para un bróker de seguros, destacando que su core de negocios es el área comercial, motivo por el cual la herramienta fue diseñada de acuerdo a las necesidades de la empresa, resaltando el diseño y elaboración de una herramienta formulada y concatenada con la cultura de la empresa. Es importante señalar que este método de evaluación está diseñado con las nuevas reformas en el código de trabajo, la cual estipula que pasado el periodo de prueba (90 días), la contratación del colaborador se vuelve indefinida, por tal motivo es de suma importancia poseer resultados reales que muestren el desempeño del empleado para mantener la contratación o darla por terminado. Finalmente con los resultados alcanzados en este proyecto de intervención se analizan los resultados para verificar su impacto y objetividad en la compañía.
Description: This thesis job refers to the design of a tool for the evaluation of performance for both the trial and for the annual evaluation, by reference to the importance of this structural and systematic process, which can measure and detect weaknesses and skills, besides having by his measuring actual results and objectives on the performance of employees, in order to discover to what extent is productive for the company's performance achieved by workers, since what is not measured can’t be improved The draft statement, executed in this paper presents a new model of performance appraisal for insurance broker, noting that its core business is the commercial area, why the tool was designed according to the needs of the company highlighting the design and development of a tool made and concatenated with the culture of the company. It is important to note that this evaluation method is designed with the new reforms in the Labour Code, which stipulates that passed the trial period (90 days), the contracting partner becomes undefined, for this reason it is important to own Actual results showing the performance of the employee to keep hiring or give terminated. Finally, with the results achieved in this intervention project results are tested for their impact and objectivity in the company.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/12490
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