Diagnóstico y plan de mejoramiento institucional en la gestión administrativa aplicado en la comercialización de reactivos para laboratorio en el caso de la Empresa MV Asociados

Abstract

Con el pasar de los años el diseño de un plan de mejoramiento en la parte administrativa de las empresas se ha convertido en un tema de gran importancia, ya que en la actualidad la tendencia de los mercados y las empresas a extenderse sobrepasa las fronteras nacionales, por lo que se hace necesario realizar en primer lugar una investigación de la situación actual en la que se encuentra la organización tomando en consideración los aspectos internos y externos. El presente trabajo tiene como objetivo el realizar un análisis de la situación actual de MV Asociados, para luego plantear el diseño de un plan que permita mejorar sus aspectos negativos y aprovechar sus aspectos positivos. Por lo mencionado anteriormente, la presente tesis esta compuesta por 5 capítulos los que ayudarán a entender mejor esta investigación. En el primer capítulo se explica que es la planeación, el proceso de planeación, los tipos de planes que existen, planeación estratégica, lo que no es planeación estratégica, los cuatro enfoques de la planeación estratégica según Ackoff, el análisis de los rasgos entorno, los rasgos sobresalientes, las deficiencia de la empresa y por último la transformación organizacional . El segundo capítulo está estructurado por una breve reseña histórica de la empresa, a qué se dedica, cuántas personas trabajan en la misma, su estructura organizacional, se procedió luego hacer un análisis del entorno y de los rasgos sobresalientes de la empresa a través de encuestas y entrevistas involucrando a las áreas importantes de la empresa como son: Marketing, Operaciones, Gestión, Contabilidad; posteriormente se realiza el cálculo de la muestra, su diseño, definición, tamaño de la muestra, forma como se recopiló la información para poder analizarla y a continuación establecer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, los competidores con los servicios que ofrece la empresa y si los clientes se encuentran satisfechos.