Plan de fortalecimiento de los canales de comunicación interna como influencia positiva en el mejoramiento del clima laboral en la empresa Ecua-Auto de la ciudad de Quito

Abstract

El objetivo del presente trabajo es elaborar un plan de fortalecimiento de los canales de comunicación interna para ECUA-AUTO S.A., basado en las necesidades y estructura organizacional de la empresa, para mejorar el clima y entorno laboral de sus empleados. Un adecuado clima laboral en las empresas fomenta la motivación y el bienestar de los empleados, mejorando así su productividad, relaciones interpersonales, y crea un ambiente general positivo que los retiene en la empresa. El trabajo inicia exponiendo los resultados de una investigación realizada a la empresa, sobre calidad de comunicación, clima laboral, eficiencia, cultura corporativa, y otros. Una de las variables con resultados negativos que arrojó la investigación fue el de comunicación. La apreciación que tenían los empleados para esta variable concluía en un notable desconocimiento de la estructura de la empresa y del tipo de comunicación que manejaban, lo que generaba inconformidad en sus tareas, debilidades en sus relaciones interpersonales y desmotivación. A manera de introducción, se expone información general de ECUA-AUTO S.A., en donde se presenta la historia, misión, visión, valores, organigrama y estructura descriptiva de funciones, información que permite conocer el propósito de la misma y la línea de negocio a la que se dedica; así como sus productos y servicios, y el ámbito de mercado en el cual se desenvuelve. Posteriormente se estudian los conceptos básicos de Cultura Organizacional y la relación que tienen con la situación actual. A continuación, se analiza la información correspondiente a Clima Organizacional y sus efectos, así como un detalle de los beneficios actuales que la empresa ofrece a sus empleados. Se analiza también todos los elementos de la Comunicación Organizacional y su relación con la Comunicación Interna en ECUA-AUTO S.A. que es el tema central de este trabajo. Finalmente se expone el plan de fortalecimiento de los canales de comunicación, que incluye los planes de acciones como respuestas a las necesidades levantadas en los empleados de ECUA-AUTO S.A.