Propuesta de tercerización parcial del área de logística y distribución de la compañía Lighting Ecuador S.A. para la ciudad de Quito

Abstract

La distribución local sin duda alguna es un tema que provoca más de un inconveniente en cualquier empresa alrededor del mundo, pues, resulta difícil conseguir entregas perfectas en tiempos adecuados para superar a la competencia y obtener el reconocimiento de los clientes y su preferencia. El manejo adecuado del inventario, su repercusión en el capital de operación, así como los costos relacionados con la distribución física, han sido motivo de estudio por largos años y su optimización es un reto latente para las empresas dentro del ambiente de alta competencia que propone la globalización de los negocios. En este entorno de alta competitividad, la empresa Lighting Ecuador S.A., mantiene latente el reto de adaptarse a las variaciones y exigencias de su mercado, conservando la coherencia en los costos de operación, que le permitan un nivel de lucro adecuado para garantizar su subsistencia en el mercado con una sustentabilidad adecuada en el tiempo, evitando así el impacto en los indicadores financieros y no financieros de la compañía, reflejados en la satisfacción del cliente, misma que se traduce en fidelidad, cerrando así el ciclo de comercialización con efecto favorable para la compañía. A pesar de el “know how” de sus empleados, producto de la experiencia en la industria, de las políticas y procesos implementados, Lighting Ecuador S.A. se ve confrontado con su el reto de romper sus esquemas y buscar la tan ansiada competitividad. En la actualidad, debido a un despegue en las actividades comerciales se ha manifestado un fenómeno de saturación en el accionar de bodega, evidenciando la necesidad de lograr mayor flexibilidad en la operación logística integral, pues dada la estacionalidad de las ventas se puede palpar que la rigidez de la capacidad instalada tiene un impacto significativo en los costos, ya que, en temporada baja existen problemas de subutilización mientras que en temporada alta no da abasto, esta variación además del impacto en costos provoca inconformidad con los clientes quienes han aumentado notablemente las quejas por las demoras y algunos errores en los despachos, provocados por la presión que tiene el equipo de bodega al momento de realizar el “picking” para los distintos clientes.