Construcción de ventajas competitivas a través de la automatización de procesosde recepción de documentación y seguimiento de los trámites de clientes de la agencia de aduanas Evacomex

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dc.contributor.advisorRomero Izurieta, Richard-
dc.contributor.authorPimentel Suárez, Martha Gabriela-
dc.contributor.authorSarzosa Flores, José Camilo-
dc.date.accessioned2015-09-11T16:22:31Z-
dc.date.available2015-09-11T16:22:31Z-
dc.date.issued2015-03-
dc.identifier.urihttp://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10335-
dc.descriptionEste proyecto tiene como objetivo automatizar los procesos claves de la empresa Evacomex mediante el uso de nuevas tecnologías de la información, buscando una importante mejorara en el nivel de satisfacción del cliente. Para cumplir se realizó un estudio de las necesidades que tienen los clientes respecto a los servicios que reciben actualmente.en_US
dc.description.abstractThis project aims to automate key business processes Evacomex by using new information technologies, looking for a significant improve the level of customer satisfaction. A study to meet the needs that customers have regarding the services they currently receive is performed.en_US
dc.language.isospaen_US
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectAUTOMATIZACIÓN DE PROCESOSen_US
dc.subjectHERRAMIENTAS TECNOLÓGICASen_US
dc.subjectTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNen_US
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEen_US
dc.titleConstrucción de ventajas competitivas a través de la automatización de procesosde recepción de documentación y seguimiento de los trámites de clientes de la agencia de aduanas Evacomexen_US
dc.typebachelorThesisen_US
ups.carreraIngeniería de Sistemas-
ups.sedeSede Guayaquil-
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