Desarrollo de un manual de políticas y procedimientos para el departamento de control de operaciones en las cooperativas de ahorro y crédito caso: Cooperativa de ahorro y crédito Cotocollao Ltda.

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad mejorar los procesos actuales del departamento de Operaciones de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao Ltda., cuyo objetivo primordial es describir con claridad las actividades del departamento mediante el diseño de un manual de políticas y procedimientos, para lo cual se definen tres capítulos que se detallan a continuación: Capítulo 1, describe el marco teórico conceptual y legal, es decir, todos los conceptos básicos relacionados con políticas, procedimientos y leyes que regulan a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao Ltda. , se puede decir que este sector financiero en la actualidad es uno de los más dinámicos y de interés socio-económico. Capítulo 2, describe la situación actual de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao Ltda., esta institución está proyectado a la función principal de la creación del manual de políticas y procedimientos para el departamento de operaciones, es llegar a identificar los problemas que existen en la falta del cumplimento de procesos de cada uno de los departamentos de la cooperativa que son analizados por el área de operaciones. Capítulo 3, contiene el enfoque con la cual se plantea la implantación del manual de políticas y procedimientos en el departamento de operaciones de la cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao Ltda., y las consideraciones teóricas que se deben realizan para la diseño del manual, tomando en cuentas algunas definiciones en las que serán utilizadas a lo largo del desarrollo del proyecto.