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Title: Desarrollo de un manual de políticas y procedimientos para el departamento de control de operaciones en las cooperativas de ahorro y crédito caso: Cooperativa de ahorro y crédito Cotocollao Ltda.
Authors: Chauca Ortega, María Fernanda
Advisor: Gómez Íñiguez, Luis Germán
Keywords: AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
MANUALES TÉCNICOS
Issue Date: Apr-2015
Abstract: El presente trabajo tiene como finalidad mejorar los procesos actuales del departamento de Operaciones de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao Ltda., cuyo objetivo primordial es describir con claridad las actividades del departamento mediante el diseño de un manual de políticas y procedimientos, para lo cual se definen tres capítulos que se detallan a continuación: Capítulo 1, describe el marco teórico conceptual y legal, es decir, todos los conceptos básicos relacionados con políticas, procedimientos y leyes que regulan a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao Ltda. , se puede decir que este sector financiero en la actualidad es uno de los más dinámicos y de interés socio-económico. Capítulo 2, describe la situación actual de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao Ltda., esta institución está proyectado a la función principal de la creación del manual de políticas y procedimientos para el departamento de operaciones, es llegar a identificar los problemas que existen en la falta del cumplimento de procesos de cada uno de los departamentos de la cooperativa que son analizados por el área de operaciones. Capítulo 3, contiene el enfoque con la cual se plantea la implantación del manual de políticas y procedimientos en el departamento de operaciones de la cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao Ltda., y las consideraciones teóricas que se deben realizan para la diseño del manual, tomando en cuentas algunas definiciones en las que serán utilizadas a lo largo del desarrollo del proyecto.
Description: The present work aims to improve the current processes Operations Department of the Cooperative Saving and Credit Cotocollao Ltda., whose primary objective is clearly describe the department's activities through the design of a handbook of policies and procedures, which have been defined three chapters that are detailed below: Chapter 1, describes conceptual framework and legal, that is to say, all the basic concepts related to policies, procedures and laws to regulate of the Cooperative Saving and Credit Cotocollao Ltda. , We can say that this financial sector is currently one of the most dynamic and interest of socio-economic. Chapter 2, describes the current situation of the Cooperative Saving and Credit Cotocollao Ltda., this institution is projected to the main function of the creation of handbook of policies and procedures for the operations department, is to identify the problems that exist in the lack of compliance of processes of each of the departments of the cooperative are analyzed by the area of operations. Chapter 3, handbook in the operations department of the credit union arises Cotocollao Ltda., And theoretical considerations to be made to the design of the handbook, taking accounts some definitions that will be used throughout the project developmen
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10208
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