Análisis de la responsabilidad social en las empresas de transporte público interprovincial del Ecuador, Caso "Cooperativa de Transportes Occidentales"

Abstract

Dado los múltiples accidentes de tránsito en el Ecuador es importante que las compañías y cooperativas de transporte tomen conciencia de la importancia de aplicar RSE, es aquí donde nace la idea de realizar el presente análisis. La siguiente investigación se enfoca al análisis de Responsabilidad social en las empresas de transporte interprovincial del Ecuador caso: Cooperativa de Transportes Occidentales en la preocupación por el impacto de esta en su entorno social y natural. La RSE surge en respuesta a los cambios económicos y sociales, las empresas deben manifestar las exigencias que la sociedad y el mercado hacen a la misma. Este proceso lleva a que se incorpore valores éticos y un código ético bajo las cuales se crea un compromiso con la comunidad y el entorno. Para este análisis se procedió a separar en tres capítulos, el primero introductorio a conceptos sobre RSE y el transporte, en el segundo se realiza un análisis acerca del transporte interprovincial en el Ecuador, y en el tercer capítulo se realiza un análisis aplicando la metodología de encuestas para conocer las perspectivas de los usuarios frente a la Cooperativa Occidentales. Terminando con el análisis y la determinación del grado de responsabilidad social empresarial se observa que la cooperativa no trabaja con RSE es por ello que se propone la creación de un modelo de RS basado en la metodología de la mejora continua la cual permitirá a través de herramientas tomar acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes.