Análisis de costos del servicio de mantenimiento para camiones de carga pesada y diseño de estrategias de Post-Venta caso AUTEC S.A.

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Title: Análisis de costos del servicio de mantenimiento para camiones de carga pesada y diseño de estrategias de Post-Venta caso AUTEC S.A.
Authors: Aguirre Mora, Carlos Omar
Advisor: Valencia Herrera, Enrique
Abstract: This thesis work researches the necessary strategies for the decrease of post-sale service costs of the company, which is focus on the distribution of trucks, and in order to do that it established as general objective to design post sale strategies and analysis of service costs for the maintenance of heavy trucks of the company AUTEC S. A. in order to enhance the customer service and improve its sales.
Translated abstract: Este trabajo investiga las estrategias necesarias para la disminución de costos de los servicios de postventa de la empresa, misma que se dedica a la comercialización de camiones, para ello se planteó como objetivo general el diseñar las estrategias en base al análisis de costos del servicio de mantenimiento de “AUTEC S.A” para optimizar el servicio al cliente y mejorar las ventas.
Keywords: SERVICIOS DE POST VENTA
RENTABILIDAD
CONTABILIDAD DE COSTOS
COMERCIALIZACIÓN
Issue Date: Feb-2015
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10009
Language: spa
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