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Experiencia del cliente, confianza y lealtad de los millennials en el sector bancario de la ciudad de Cuenca-Ecuador
Vallejo-Bojorque, Adriana Priscila; Cavazos-Arroyo, Judith; Lagunez-Pérez, Mario Alberto; Vásquez-Herrera, Sofía Elba (oct-2021)
El objetivo de esta investigación fue explicar el efecto de la experiencia del cliente bancario sobre la confianza y el efecto
de esta última sobre la lealtad del cliente, logrando así complementar investigaciones anteriores donde se sugiere explorar
con claridad la red nomológica de los...