Browsing by Author Troya Castillo, María Ferrnanda

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Evaluación de la calidad del servicio ofrecido por transportes marítimos bolivarianos S.A. en el sector naviero local desde la perspectiva organizacional y de percepción del cliente
Troya Castillo, María Ferrnanda (2007) - [Director: Díaz, Carlos Omar]
El negocio naviero en nuestro país, con el paso de los años se ha visto en la necesidad de evolucionar, debido a factores tecnológicos, la tendencia actual de ser cada vez más competitivos, de brindar servicios ágiles, eficientes y de calidad, etc. Por tales motivos, es necesario que se realice a...