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Análisis situacional de la carrera de Ingeniería en Marketing de la UCSG y propuesta de formulación del plan de fidelización año 2013
Rojas Dávila, Ruth Sabrina (2013) - [Director: Luque Letechi, Alex]
El trabajo plantea como problema principal de la carrera de Ingeniería en Marketing de la Universidad Católica Santiago de Guayaquil la carencia de vínculos con los estudiantes actuales, su baja calidad de servicio que genera insatisfacción llevando a la deserción de alumnos hacia otras...