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Análisis y diseño de un sistema de Helpdesk para el manejo de requerimientos informáticos en la unidad de soporte técnico a usuarios del Ministerio de Finanzas del Ecuador
Chiluisa Velasco, Marco Vinicio; Patiño Ayala, Elder Xavier (feb-2009) - [Director: Jaya Duche, Manuel Rafael]
El Ministerio de Finanzas trabaja con sistemas de información y a menudo a los
funcionarios, se les presentan problemas de índole informático, unos simples,
otros no, pero siempre requieren ser tratados y solucionados de forma rápida y
eficiente por quienes son los encargados de dar Soporte...