Browsing by Author Hernández Luna, Dominic Javier
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Implementación de mejora continua en la gestión de procesos en el área de mantenimiento de una concesionaria de vehículos aplicando la metodología Kaizen
Hernández Luna, Dominic Javier; Suquinagua Arichabala, Tanya Melissa (2025) - [Director: Tingo Soledispa, Marjorie Verónica]
El presente trabajo se centra en la optimización de procesos en un concesionario de vehículos, específicamente en las áreas de recepción y lavandería haciendo énfasis en los servicios post venta, a través de la creación de manuales que definan las funciones y responsabilidades del personal. El...