Browsing by Author Calle Peláez, Jéssica Tatiana
Showing results 1 to 1 of 1
Propuesta para la medición de la calidad del servicio de internet en la zona urbana de la ciudad de Cuenca aplicando la norma ISO 9001:2008, e identificación de los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes caso : ETAPA EP
Calle Peláez, Jéssica Tatiana; Rivera Loja, María Eugenia (Mar-2013) - [Director: Barrera Salgado, Jorge Fernando]
Este trabajo se ha realizado con el propósito de medir la calidad del servicio de Internet que ofrece ETAPA EP, utilizando como parámetro de comparación la norma ISO 9001:2008 que establece los requisitos que toda organización debe cumplir para garantizar a los usuarios la entrega de productos o...
This work is licensed under a
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License
.