Montenegro Salas, Héctor Enrique (Nov-2007) - [Director: Grijalva, José María]

El presente estudio encaminado a crear un sistema de control de calidad en el área de telemercadeo de la empresa Gea del Ecuador S.A., domiciliada con su oficina regional en la ciudad de Quito, en el periodo del mes de junio del 2007, tomando como partida el desempeño de los operadores del área...