Construcción de ventajas competitivas a través de la automatización de procesosde recepción de documentación y seguimiento de los trámites de clientes de la agencia de aduanas Evacomex
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10335| Title: | Construcción de ventajas competitivas a través de la automatización de procesosde recepción de documentación y seguimiento de los trámites de clientes de la agencia de aduanas Evacomex |
| Authors: | Pimentel Suárez, Martha Gabriela Sarzosa Flores, José Camilo |
| Advisor: | Romero Izurieta, Richard |
| Abstract: | This project aims to automate key business processes Evacomex by using new information technologies, looking for a significant improve the level of customer satisfaction. A study to meet the needs that customers have regarding the services they currently receive is performed. |
| Translated abstract: | Este proyecto tiene como objetivo automatizar los procesos claves de la empresa Evacomex mediante el uso de nuevas tecnologías de la información, buscando una importante mejorara en el nivel de satisfacción del cliente. Para cumplir se realizó un estudio de las necesidades que tienen los clientes respecto a los servicios que reciben actualmente. |
| Keywords: | AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN SERVICIO AL CLIENTE |
| Issue Date: | Mar-2015 |
| URI: | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10335 |
| Language: | spa |
| Appears in Collections: | Grado |
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