Construcción de ventajas competitivas a través de la automatización de procesosde recepción de documentación y seguimiento de los trámites de clientes de la agencia de aduanas Evacomex
Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10335| Título : | Construcción de ventajas competitivas a través de la automatización de procesosde recepción de documentación y seguimiento de los trámites de clientes de la agencia de aduanas Evacomex |
| Autor : | Pimentel Suárez, Martha Gabriela Sarzosa Flores, José Camilo |
| Director de Tesis: | Romero Izurieta, Richard |
| Resumen traducido: | This project aims to automate key business processes Evacomex by using new information technologies, looking for a significant improve the level of customer satisfaction. A study to meet the needs that customers have regarding the services they currently receive is performed. |
| Resumen : | Este proyecto tiene como objetivo automatizar los procesos claves de la empresa Evacomex mediante el uso de nuevas tecnologías de la información, buscando una importante mejorara en el nivel de satisfacción del cliente. Para cumplir se realizó un estudio de las necesidades que tienen los clientes respecto a los servicios que reciben actualmente. |
| Palabras clave : | AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN SERVICIO AL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | mar-2015 |
| URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10335 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| UPS-GT001250.pdf | Texto completo | 1,76 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
