Diseño e implementación de un sistema de control interno para el departamento de cartera y cobranzas en la empresa aseguradora Seguro Unidos S.A.

Abstract

El presente trabajo abarca un tema muy sensible dentro de todas las empresas a nivel nacional e internacional, como es el control interno dentro de los departamentos de Cartera y Cobranzas. Actualmente uno de los principales problemas de las empresas en general es la falta de liquidez por la ineficiencia en la recuperación de las cuentas por cobrar, por lo que un sistema de control interno bien estructurado es una herramienta muy importante para mejorar los procesos dentro de los departamentos de cobranzas para la recuperación de los valores pendientes. Se ha tomado como objeto de estudio a la empresa aseguradora Seguros Unidos S.A, por ser una empresa que mantiene una cartera promedio de USD 13 millones y por pertenecer al grupo económico Eljuri, un grupo económico muy influyente dentro y fuera del país, por lo cual al relacionarse con más de 200 empresas presididas en mayor parte por Don Juan Eljuri, no se puede realizar gestiones de cobro por medios judiciales ya que se vería afectado el grupo en general. En el desarrollo de la presente tesis se establecen los lineamientos a considerar para una buena gestión de cobro, implementando un sistema de control interno con políticas, procesos y funciones reestructurados. Este trabajo hace mayor énfasis dentro de las empresas del sector asegurador, y en especial ayuda a la identificación, evaluación y control de los factores de riesgo, según lo establecido dentro del informe COSO II. Al final, en este trabajo se estableció una serie de conclusiones y recomendaciones que facilitan el entendimiento del presente estudio.