Restructuración de los procesos operativos y creación de los procesos estratégicos y de soporte con tendencia al cuidado del medio ambiente dentro de la empresa Impromo Cía. Ltda., para optimizar recursos y generar mayores ganancias sin afectar al medio ambiente

Abstract

La empresa IMPROMO Cía. Ltda., se constituyó en el año 2013, con un capital suscrito de USD. 400,00, siendo su actividad económica principal, la elaboración de artículos promocionales e impresión Offset. En el último año, la empresa redujo el volumen de ventas por la deficiente calidad de los productos que se fabrican, así también los costos son altos en relación a la competencia. Además cabe mencionar que la empresa genera una gran cantidad de desperdicios, los cuales no son tratados de ninguna manera, pese a que este material podría ser reutilizado o por lo menos darle otra función antes de ser enviado a los desechos. Es por esto, el objetivo principal de esta investigación, es evaluar el proceso de pre impresión e impresión de la empresa IMPROMO Cía. Ltda., utilizando la gestión de procesos como herramienta básica. Además, se hace un análisis del entorno de la organización, especificando los factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, legales, socioculturales y ambientales, que tienen influencia en las actividades que desarrolla la empresa. Por otra parte, se estudia la relación que tiene la empresa con sus clientes y proveedores, así como con sus competidores. Se propone un cambio en el proceso actual, un mejoramiento en el manejo financiero, así como en el administrativo con las directrices de la Norma ISO 9001, y finalmente en el ambiental a través de la Norma ISO 14000.