Propuesta de un modelo administrativo de responsabilidad social por valores para alcanzar el compromiso del personal y de la organización. Caso de estudio: Aquatix Club spa

Abstract

Mediante esta investigación se construyó una propuesta de un modelo administrativo de responsabilidad social para la empresa AQUATIX CLUB SPA con el propósito de brindar conocimientos sobre la responsabilidad social empresarial y la importancia de su aplicación, dando lugar a una gestión empresarial basada en valores y principios éticos, consciente de los impactos que puede generar en los diferentes grupos de interés. Para el desarrollo de esta propuesta se utilizaron diferentes técnicas de investigación como: encuestas, entrevistas, observación. A través del análisis FODA se determinaron los puntos débiles de la empresa caso de estudio; en base a este análisis se plantean las posibles soluciones para contrarrestar las deficiencias de la empresa y así generar un mayor compromiso del personal. Cada una de las estrategias propuestas en el presente modelo administrativo, fueron realizadas específicamente para los grupos de interés sobre los cuales debe enfocarse la empresa de manera integral para alcanzar la responsabilidad social empresarial. Mediante la utilización de métodos estadísticos se conocieron los porcentajes de las principales debilidades de la empresa de las cuales las más importantes se enfocaban en la comunicación interna, relación con el cliente externo, proveedores, filosofía empresarial. La aplicación del modelo administrativo permite promover el compromiso de los miembros de la organización con la misión, visión y valores compartidos; mejorar la calidad de la comunicación dentro de la organización a través de nuevos medios; aplicar programas de motivación e incentivos basados en el desempeño de cada empleado; manejar correctamente los recursos con relación a un criterio ambiental.