Planeación estratégico de marketing infantil y de control interno para la empresa de eventos "Magic" dirigido a los niños de clase socio-económica media alta de la ciudad de Guayaquil.

Abstract

“MAGIC” es una empresa relativamente nueva, la cual cuenta con menos de 2 años de vida dentro del mercado de eventos infantiles, fue fundada en el año 2013; pero a pesar del poco tiempo en el mercado ha venido creciendo en una manera positiva ya que la empresa ofrece servicio de eventos infantiles personalizados para cada cliente con el fin de generar satisfacción y seguridad a cada uno de los padres en la organización del evento. El presente trabajo de titulación se fundamenta en la necesidad de un sistema de control interno que asegure la calidad en los procesos operativos y administrativos de la empresa MAGIC, ya que debido a su corta experiencia, no ha estructurado formalmente la empresa. Este proyecto se fundamentó en un estudio de mercado enfocado en determinar la satisfacción del cliente en relación a sus expectativas y al servicio que brinda MAGIC, así como sus preferencias actuales; además de indagar en el tipo de procesos internos que realiza la empresa y las falencias que presentan; así como las medidas correctivas que se podrían aplicar para mejorarlas. También se realizó unas encuestas a expertos en marketing que sirvió para medir la viabilidad del siguiente proyecto de titulación. Se sugirió la implementación de un plan estratégico de marketing infantil y control interno que servirá para potencializar el crecimiento de la empresa, ganar posicionamiento dentro del sector en el que desarrolla sus actividades y a su vez brindar seguridad en los procesos operativos y administrativos para la administración de la empresa.