Diseño de un plan de mejoramiento para los procesos administrativos en los parqueaderos administrados por la Empresa Pública Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas, Epmmop caso Cadisan

Abstract

En ésta investigación, en el primer capítulo se detalla el problema de investigación con su diagnóstico, objetivos, marco teórico conceptual, tipos de investigación, población, determinación de la muestra y la aplicación de la encuesta en el parqueadero, el capítulo II comprende a los análisis del macroentorno, sistematización de resultados, estudios de los procesos administrativos, medición de los procesos los que permiten el estudio y la búsqueda de oportunidades de mejora con miras a obtener el manual de procesos, la propuesta se detalla en el capítulo III, en el capítulo IV se discuten los resultados en relación a los objetivos, marco teórico e incluso a estudios similares a éste, conclusiones y recomendaciones. Este trabajo pretende orientar a los funcionarios en el cumplimiento adecuado de cada una de sus funciones y con la visión futura de aplicarlo en todos los parqueaderos que administra la EPMMOP.