Plan estratégico de marketing para el desarrollo micro empresarial de la comsolidadora de carga Amsecargo S. A. para el año 2013 en la ciudad de Guayaquil.

Abstract

Este proyecto de tesis presenta un plan de marketing estratégico como propuesta de desarrollo y crecimiento de las ventas de la microempresa Amsecargo S.A. dedicados a reservar espacios en los contenedores para los importadores y exportadores ecuatorianos, para ello se ha efectuado un diagnóstico de la calidad de servicio y de las necesidades de los clientes. Proponiendo estrategias corporativas, fidelización y diferenciación para mejorar la atención y captar potenciales clientes, a su vez, estos recibirán una atención personalizada y exclusiva, convirtiéndose en una fortaleza productiva que se verá reflejada en los datos aportados en esta investigación.

Otro punto importante son las ventajas y desventajas de la citada empresa consolidadora de carga en el sector de Guayaquil, con el propósito de conocer las necesidades de los clientes, y finalmente establecer nuevas oportunidades que le permitan incrementar el posicionamiento de Amsecargo S.A en el mercado. Esto se logrará con el cumplimiento de las propuestas, sugerencias, recomendaciones y trabajo en equipo plasmadas en este estudio, esperando obtener éxito empresarial en el ámbito comercial.

De esta manera se podrá lograr los objetivos establecidos por los accionistas de la empresa, para ello es indispensable la participación activa de cada miembro de la organización que se enfoca en el cumplimiento de las funciones que deben ser alineadas a los objetivos institucionales, permitiéndole a la empresa ser más competitiva en áreas como; calidad, tiempo, servicio y seguridad de los envíos, alcanzado el reconocimiento de la marca en el mercado.

Los conocimientos y experiencias obtenidas durante este proceso estudiantil en la Universidad Politécnica Salesiana ayudaron a obtener, recolectar y analizar la información de este proyecto y así contribuir al desarrollo comercial y competitivo de la empresa en mención en el mercado guayaquileño