Estudio comparativo de benchmarking y marketing interno orientado al mejoramiento de la cultura organizacional en la empresa moderna

Abstract

El presente trabajo monográfico presenta la siguiente estructura: El primer capítulo tiene por objeto establecer los conceptos fundamentales del benchmarking, el proceso, las etapas, así como las áreas de intervención. Además, trata la formación de equipos, recopilación, análisis de la información y aplicación. El segundo capítulo se ocupa de precisar la conceptualización del marketing interno, estableciendo el objetivo central, proceso, elementos básicos. Describe también la importancia de la comunicación dentro del marketing interno. El tercer capítulo menciona el concepto, importancia, características de la cultura organizacional, desarrollo, valores, plan de mejoramiento de la cultura organizacional. Además cita un estudio comparativo entre el benchmarking y el marketing interno.