Desarrollo de un diseño del proceso de servucción para la "Cooperativa de Ahorro y Crédito COOPAC Austro Ltda."

Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4675
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorCrespo Merchán, Miguel Benjamín-
dc.contributor.authorFaicán Vásquez, María Auxiliadora-
dc.date.accessioned2013-06-26T15:45:49Z-
dc.date.available2013-06-26T15:45:49Z-
dc.date.issued2010-05-
dc.identifier.urihttps://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4675-
dc.descriptionLa servucción es la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente-empresa necesaria para la realización de una prestación de servicio cuyas características comerciales y niveles de calidad han sido determinados. Se entiende como el sistema de producción del servicio, es decir la parte visible de la organización en la que se producen, distribuye y consumen los servicios. Por ello la aplicación de la servucción es importante ya que brinda estrategias tanto internas como externas para las empresas estas influyen en todos los elementos que participan en la creación de un servicio, en el marketing interno ayudan a motivar a los empleados y marketing interactivo para mejorar la prestación de servicios; para tener éxito las empresas deben crear una diferenciación competitiva, ofrecer servicios de calidad y crear un sistema que les permita mejorar la productividad del servicio.en_ES
dc.formatapplication/pdf-
dc.language.isospaen_ES
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectMERCADEO DE SERVICIOSen_ES
dc.subjectPLANIFICACIÓN EMPRESARIALen_ES
dc.subjectBANCOS COOPERATIVOS - SERVICIO AL CLIENTEen_ES
dc.titleDesarrollo de un diseño del proceso de servucción para la "Cooperativa de Ahorro y Crédito COOPAC Austro Ltda."en_ES
dc.typebachelorThesisen_ES
ups.carreraAdministración de Empresas-
ups.sedeSede Cuenca-
Appears in Collections:Grado

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
UPS-CT001862.pdfTexto completo1,88 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons