Diseño de estrategias comunicativas y manual de usuarios del servicio de transporte público municipal corredor sur occidental.

Abstract

El presente trabajo es la definición de una estrategia comunicativa con sus respectivas alternativas y líneas de acción, así como la definición de pasos que debe adoptar la Empresa de Pasajeros de Quito (EPQ) para diseñar, elaborar y circular un manual de usuarios en el servicio de transporte público “Corredor Sur Occidental”, para lo cual, con la ayuda de un diagnóstico participativo entre los usuarios, los servidores públicos y las autoridades competentes se realizó un análisis de la situación que vive a diario dicho servicio; el fin de la estrategia comunicativa es aportar a una mejor organización entre usuarios, mediante la concientización, mejora de sistemas de información, capacitación a servidores públicos e impulse de participación ciudadana, para eliminar patrones que crean la inseguridad en el espacio y la inadecuada apropiación del espacio público, características que generan la desorganización.