Estructuración y aplicación del manual de procesos como instrumento para afianzar el modelo de gestión de la empresa Santiago Pérez Investigación y Estudios Cía. Ltda

Abstract

Este proyecto se encuentra enfocado en mejorar la gestión del ciclo de encuestas para lo cual es necesario registrar, analizar y simplificar las actividades, generando acciones que favorezcan a las prácticas que lleven a la eficiencia y a la eficacia, eliminen el desperdicio de tiempo, esfuerzo y materiales y conduzcan a sostener una cultura de calidad. Poniendo de manifiesto que no bastan las normas, sino, que además, es imprescindible el cambio de actitud en el conjunto de los trabajadores, en materia no solo de hacer las cosas bien, sino dentro de las prácticas definidas en la organización. Logrando de ésta manera que el cumplimiento de los tiempos y plazos sea el compromiso más serio de la empresa.