Modelos de comunicación para la sostenibilidad: un estudio comparativo en Chile, Colombia y Ecuador

Abstract

Este estudio analiza los contextos comunicacionales en los que grandes organizaciones de Chile, Colombia y Ecuador gestionan su comunicación para la sostenibilidad, así como sus principales características, orientaciones estratégicas y diferencias estructurales en el ámbito organizacional latinoamericano. Se adoptó una metodología cuantitativa de tipo no experimental mediante la aplicación de un cuestionario a 75 organizaciones de los tres países. El instrumento se basó en el Modelo de Convergencia de Comunicación y Sostenibilidad, el cual evalúa el nivel de integración de las prácticas sostenibles de las organizaciones, sus formatos comunicacionales y relaciones con los públicos. Los resultados muestran un reconocimiento general sobre el valor estratégico de la sostenibilidad, pero con variaciones en su implementación e impacto en cada país. Las organizaciones chilenas y colombianas ejecutan principalmente modelos comunicativos simétricos y participativos en los que la sostenibilidad se alinea con el propósito institucional mediante diálogos con los públicos. En contraste, las organizaciones ecuatorianas muestran una orientación más instrumental en sus prácticas con diálogos unidireccionales centradas en el fortalecimiento de la reputación corporativa y cumplimiento de objetivos comerciales. Estas diferencias se deben a factores como la madurez de los marcos regulatorios, la presión social y la trayectoria institucional en materia de sostenibilidad. El estudio concluye que la comunicación para la sostenibilidad alcanza su potencial transformador cuando es integrada a la cultura organizacional junto con prácticas de comunicación bidireccionales.//This study analyzes the communication contexts in which large organizations in Chile, Colombia, and Ecuador manage their sustainability communications, as well as their main characteristics, strategic orientations, and structural differences within the Latin American organizational landscape. A non-experimental, quantitative methodology was adopted through a survey of 75 organizations in the three countries. The instrument was adapted from the Communication and Sustainability Convergence Model, which evaluates the level of integration between sustainable practices within organizations, their communication formats, and relationships with society. The results show a general recognition of the strategic value of sustainability, but with variations in implementation and impact in each country. Chilean and Colombian organizations mainly execute symmetrical and participatory communication models in which sustainability is aligned with the institutional purpose and reflected through dialogue with stakeholders. In contrast, Ecuadorian organizations show a more instrumental orientation in their practices, with one-way dialogues focused primarily on strengthening corporate reputation and achieving business objectives. These differences stem from contextual factors such as the maturity of regulatory frameworks, social pressure, and the organizations’ track record in sustainability. The study concludes that sustainability communications can reach its transformative potential when it is integrated into organizational culture through two-way communication practices.