Análisis de los niveles de satisfacción del cliente en los diferentes tipos de alojamiento de General Villamil Playas
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/27566
Título : | Análisis de los niveles de satisfacción del cliente en los diferentes tipos de alojamiento de General Villamil Playas |
Autor : | Manosalvas Rivas, Laura Fabiana Mazzini Garcés, Laura Nicole |
Director de Tesis: | Ordoñez León, Yeni Maritza |
Resumen traducido: | Tourism represents an important source of income that provides development opportunities to regions with great tourism potential. The objective of this research is to analyze the levels of customer satisfaction in the different types of accommodation in General Villamil Playas, considering technological advances, with a specific focus on the detailed analysis of the strategies used to attract customers. It has been possible to identify tourists who have stayed in traditional and non-traditional hotels, to know the benefits, experience and satisfaction they obtain; determine the effects on the traditional hotel sector due to the competitiveness of the different types of accommodation; and propose strategies to promote the acceptance and demand of the traditional hotel sector. |
Resumen : | El turismo representa una destacada fuente de ingresos que brinda oportunidades de desarrollo a regiones con gran potencial turístico. La presente investigación tiene como objetivo analizar los niveles de satisfacción del cliente en los diferentes tipos de alojamiento de General Villamil Playas, considerando los avances tecnológicos, con un enfoque específico en el análisis detallado de las estrategias utilizadas para atraer clientes. Se ha logrado identificar turistas que se han hospedado en hoteles tradicionales y no tradicionales, conocer los beneficios, experiencia y satisfacción que obtienen; determinar las afectaciones en el sector hotelero tradicional por la competitividad que presentan los diferentes tipos de alojamiento; y proponer estrategias para promover la aceptación y demanda del sector hotelero tradicional. |
Palabras clave : | TURISMO CALIDAD HOSPEDAJE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PLATAFORMAS DIGITALES |
Fecha de publicación : | 2024 |
URI : | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/27566 |
Idioma: | spa |
Pertenece a las colecciones: | Grado |
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