Sistema de consulta académica por DTMF diseñado con asterisk y sistemas de consultas por medio de softphone

Abstract

El tema fue abordado para tratar de facilitar las necesidades de los estudiantes por tener nuevas y mejores formas de información, el mismo fue realizado bajo código libre, con ayuda de la interacción de VoiceXML y asterisk, los cuales su principal objetivo es llevar un desarrollo completo de la web y entrega de contenido por medio de la voz, los mismos que permiten la integración de los servicios de voz/datos usando el formato cliente-servidor, con ayuda de ellos se integran funcionabilidades de centrales telefónicas con el acceso de los protocolos de VoIP, debido a que en estos tiempos se trata de implementar opciones que faciliten a las personas la obtención de información por medio de teléfonos, tanto fijos como celulares, con la ayuda de sistemas IVR facilita los accesos y la navegación mediante las extensiones a las distintas entradas de acceso que pueden aplicarse para el mejor desempeño, se han aplicado las funciones de información sobre la universidad, los valores que el estudiante adeuda, las materias y profesores en los que se encuentran inscritos y la evaluación docente, la misma que funciona por reconocimiento de pulsos (dtmf) que se realiza mediante el teclado numérico, la originalidad del proyecto radica en poder acceder a las funcionabilidades por medio de teléfonos celulares (smartphone) que cuenten con una aplicación de VoIP (softphones) de las cuales existen varias en el mercado y brindan un fácil acceso al mismo desde lugares remotos, esto significa que cuenta con varias opciones de funcionamiento que ayudarían al estudiante a tener múltiples elecciones para realizar consultas y tener al alcance toda la información de la universidad.