Elaboración de un manual de procesos técnicos para el servicio automotriz "OM Tecnicentro Cars y Trucks" de la ciudad de Cuenca

Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19988
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorVivar Bravo, Fernando Andrés-
dc.contributor.authorChacha Cáceres, John Xavier-
dc.date.accessioned2021-03-18T16:43:16Z-
dc.date.available2021-03-18T16:43:16Z-
dc.date.issued2021-02-
dc.identifier.urihttp://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19988-
dc.descriptionEl presente proyecto tiene como propósito, reducir el tiempo de cada uno de los procesos que el tecnicentro ofrece, con la ayuda de estandarización de tiempos, como también mejorar el servicio al cliente y establecer métodos de fidelización como es el CRM, que permitan al tecnicentro posicionarse en el mercado y brindar servicios con calidad.spa
dc.description.abstractThe purpose of this project is to reduce the time of each of the processes that the technicenter offers, with the help of time standardization, as well as improve customer service and establish loyalty methods such as CRM, which allow the technicenter position itself in the market and provide quality services.spa
dc.language.isospaspa
dc.rightsopenAccessspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/*
dc.subjectMECÁNICA AUTOMOTRIZspa
dc.subjectAUTOMÓVILES - MOTORES - MANTENIMIENTO Y REPARACIÓNspa
dc.subjectESTUDIO DE TIEMPOS - NORMASspa
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subjectEFICIENCIA INDUSTRIALspa
dc.titleElaboración de un manual de procesos técnicos para el servicio automotriz "OM Tecnicentro Cars y Trucks" de la ciudad de Cuencaspa
dc.typebachelorThesisspa
ups.carreraIngeniería Mecánica Automotrizspa
ups.sedeSede Cuencaspa
Pertenece a las colecciones: Grado

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
UPS-CT008991.pdfTexto completo2,59 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons