Análisis de la transformación digital de los servicios financieros de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del segmento uno de la ciudad de Quito

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dc.contributor.advisorPeña Montenegro, Luz Maritza-
dc.contributor.authorJácome García, Hernán Patricio-
dc.date.accessioned2020-03-05T21:47:02Z-
dc.date.available2020-03-05T21:47:02Z-
dc.date.issued2020-02-
dc.identifier.urihttps://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/18502-
dc.descriptionTransformación, innovación, disrupción, comunicación y digitalización son palabras que se emplean en la nueva forma de comercializar productos y servicios financieros en el siglo XXI. Esta nueva era está constituida sobre la búsqueda de mejora continua organizacional enfocada en la satisfacción de los clientes, donde la transformación digital es pieza clave que permite operar de manera ágil a las entidades financieras, economizando recursos y mejorando procesos para hacerlas más competitivas en el mercado. Este articulo analiza las herramientas digitales, inversión, usabilidad y la ruta que han tomado las cooperativas de ahorro y crédito del segmento uno de la ciudad de Quito, instituciones importantes de la economía popular y solidaria ecuatoriana en la ejecución de su transformación digital. La investigación tiene características explicativas, exploratorias y deductivas que permiten alcanzar resultados donde se muestran como la tecnología y las finanzas son la mejor solución para gestionar el dinero de los clientes, de forma más veloz, cómoda y personalizada.spa
dc.description.abstractTransformation, innovation, disruption, communication and digitalization are words that are used in the new way of offer financial products and services in the 21st century. This new era is constituted on the search for continuous organizational improvement focused on customer satisfaction, where digital transformation is a key piece that allows financial institutions to operate in an agile way, saving resources and improving processes to make them more competitive in the market. . This article analyzes the digital tools, investment, usability and the route taken by the savings and credit cooperatives of segment one of the city of Quito, important institutions of the Ecuadorian popular and solidarity economy in the execution of their digital transformation. The investigation has explanatory, exploratory and deductive characteristics that allow you to achieve results where you can choose how technology and finance are the best solution to manage customers' money, in a faster, more comfortable and personalized way.spa
dc.language.isospaspa
dc.rightsopenAccessspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/*
dc.subjectADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.subjectCOOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITOspa
dc.subjectINNOVACIÓNspa
dc.subjectTECNOLOGÍAspa
dc.subjectSOCIOSspa
dc.titleAnálisis de la transformación digital de los servicios financieros de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del segmento uno de la ciudad de Quitospa
dc.typebachelorThesisspa
ups.carreraAdministración de Empresasspa
ups.sedeSede Quitospa
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