Estrategias para la prevención del desgaste laboral (síndrome de Burnout) en operadores de respuesta de una institución pública en la ciudad de Quito.
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17977
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Boada Suraty, María José | - |
dc.contributor.author | Jácome Tejada, Katheryne Viviana | - |
dc.contributor.author | Oña Conchambay, María José | - |
dc.date.accessioned | 2019-11-05T22:56:31Z | - |
dc.date.available | 2019-11-05T22:56:31Z | - |
dc.date.issued | 2019-10 | - |
dc.identifier.uri | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17977 | - |
dc.description | El presente trabajo tiene como finalidad la sistematización del proceso de intervención realizado en una Institución Pública del Distrito Metropolitano de Quito, la cual se dedica a la atención en situaciones de emergencia. En un primer momento se evaluó a los operadores para determinar la existencia del Síndrome de Burnout, así como los niveles de desgaste que se evidenciarían dentro de la población a través de la aplicación del MBI (Maslach Burnout Inventory). Se valoró de manera integral los tres factores que intervienen en el MBI: fatiga emocional, despersonalización y baja realización personal y/o laboral, para luego contrastar esta información con algunas variables que permita dar cuenta de los factores y/o condiciones que desencadenen este síndrome. Partiendo de los resultados obtenidos en el instrumento, en un segundo momento se elaboraron las estrategias de prevención y promoción para el afrontamiento del desgaste laboral, dirigidas a toda la institución, tanto al personal operativo como administrativo; con el fin de reducir el riesgo de experimentar Burnout, mejorando su calidad de vida y a la par su desempeño laboral. | spa |
dc.description.abstract | The purpose of this work is to systematize the intervention process carried out in a Public Institution of the Metropolitan District of Quito, which is dedicated to emergency care. At first, operators were evaluated to determine the existence of Burnout Syndrome, as well as the levels of wear that would be evident within the population through the application of the MBI (Maslach Burnout Inventory). The three factors involved in the MBI were comprehensively assessed: emotional fatigue, depersonalization and low personal and/or work performance, and then compared this information with some variables to account for the factors and/or conditions triggering this syndrome. Based on the results obtained in the instrument, the prevention and promotion strategies for coping with work wear were developed at a second stage, aimed at the whole institution, both operational and administrative staff; in order to reduce the risk of Burnout experiencing, improving their quality of life and their job performance. | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights | openAccess | spa |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
dc.subject | PSICOLOGÍA | spa |
dc.subject | DESGASTE LABORAL | spa |
dc.subject | SALUD MENTAL | spa |
dc.subject | SISTEMATIZACIÓN | spa |
dc.subject | SÍNDROME DE BURNOUT | spa |
dc.title | Estrategias para la prevención del desgaste laboral (síndrome de Burnout) en operadores de respuesta de una institución pública en la ciudad de Quito. | spa |
dc.type | bachelorThesis | spa |
ups.carrera | Psicología | spa |
ups.sede | Sede Quito | spa |
Pertenece a las colecciones: | Grado |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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