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Fecha de publicación	Título	Autor(es)	Director
nov-2014	Análisis de calidad del servicio al cliente interno y externo para propuesta de modelo de gestión de calidad en una empresa de seguros de Guayaquil	Abad Acosta, María Gabriela; Pincay Díaz, David Enrique	Moreno Delgado, Juan Pablo
2013	Creación y aplicación de un modelo de evaluación de la calidad del servicio orientado a 5 instituciones privadas según correspondan a la actividad económica "Asistencia social" en la ciudad de guayaquil	Jaramillo Morales, Ericka Gabriela; Cruz Pineda, Sully Paulette	Álvarez Guale, Raúl
oct-2013	Creación y aplicación de un modelo de evaluación de la calidad del servicio orientado a 5 colegios privados según corresponda la actividad económica "enseñanza", en la ciudad de Guayaquil	Peña Santamaría, María José	Álvarez Guale, Raúl
jul-2013	Creación y aplicación de un modelo de evaluación de la calidad del servicio orientado a 3 centros comerciales según correspondan la actividad económica “servicios de comida” en la ciudad de Guayaquil	Cedeño Tomalá, Marjorie Marlene; Sánchez Manzaba, María Teresa	Álvarez Guale, Raúl
ene-2014	Creación y aplicación de un modelo de evaluación de la calidad del servicio orientado a la reparación de vehículos automotores y motocicletas en la ciudad de Guayaquil, aplicada a 6 vulcanizadoras de la Parroquia Ximena	Alvarado Contreras, María Auxiliadora; Arteaga Mendoza, Graciela Maricela	Álvarez Guale, Raúl
ene-2014	Creación y aplicación de un modelo de evaluación de la calidad de servicio orientado a los sectores norte y centro según correspondan la actividad económica "actividades de alojamiento de los sectores norte y centro en la ciudad de Guayaquil"	León Avilés, Leonela de los Ángeles; León Avilés, María del Carmen	Álvarez Guale, Raúl
2019	Análisis de la calidad de servicio percibida por el usuario de transporte público de la ciudad de Guayaquil	Rugel Carranza, Nicole Lilibeth	Guerra Villalta, Christian Enrique