Propuesta para el mejoramiento de la gestión de pagos de la Dirección financiera Metropolitana de Quito

Abstract

En la actualidad es de trascendental importancia un cambio de cultura organizacional que permita el conocimiento y aplicación de herramientas complementarias a las ya tradicionalmente utilizadas, la mayoría de las empresas funcionan tomando en cuenta únicamente su situación financiera sin poner especial atención en la evaluación del desempeño (rendimiento) o identificar las áreas problemáticas o peor aún en buscar alternativas para mejorar y promover acciones correctivas si es que las tuvieran, puesto que no saben que obstáculos puedan surgir durante la continuidad de sus operaciones. Esta investigación puede convertirse en una herramienta estratégica de toma de decisiones para la administración de esta organización pública que se preocupan cada vez más por la mejora continua en sus procesos. A través de un adecuado estudio de los procesos y procedimientos aplicados actualmente por el personal estaré en la posibilidad de detectar a tiempo problemas que estén causando dificultades en el desarrollo de sus actividades que pueden llegar a impactar de manera negativa los resultados de la organización; y proponer nuevos y mejorados procesos con el fin de garantizar la eficiencia en los mismos. El presente trabajo es una propuesta para mejorar la gestión de los procesos y brindar un mayor empuje a la implementación de las mejoras que se les de a las mismas en la Dirección Financiera del Municipio de Quito con la finalidad que sirva como un instrumento que proporcione innumerables beneficios, principalmente, el incremento en la eficiencia, efectividad y eficacia operativa y organizativa, con la serie de recomendaciones que se plantean al concluir el examen a la operación pueden inclusive beneficiar la operación de otras áreas interrelacionadas que hasta hoy eran difíciles de medir.