Diseño de un plan de marketing para la empresa importadora y comercializadora de equipos audio visuales y multimedia COMPUIMAGEN en la ciudad de Quito.

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo brindar a la empresa Compuimagen Corp. K2 CIA Ltda.; dedicada a la importación y comercialización de equipos audiovisuales, la cual se formó hace aproximadamente 15 años en la capital Ecuatoriana; un plan de marketing para incrementar un área de mercadeo y ganar más posición en el mercado. Tomando en cuenta el bajo nivel de ventas de los últimos años, la proliferación de empresas de tecnología no garantizadas, que ofrecen equipos cómodos y de mala calidad, por lo que la rentabilidad se ha ido mermando día a día. Para ello es importante crear una ventaja competitiva que permita a la empresa diferenciarse del resto de la competencia. Compuimagen, difundió la idea de ofrecer equipos y servicios de calidad al cliente, para lo cual a lo largo de los años ha trabajado con proveedores mundialmente conocidos por sus marcas como SONY, INFOCUS, etc. Y cuenta con un departamento técnico garantizado para ofrecer soluciones prácticas y precisas de acuerdo a las necesidades de los clientes. Para lo cual he visto la necesidad de crear una área de Marketing que se encargue de estudiar el mercado existente y cubrir plazas que han estado vírgenes, llegar con el equipo a nichos donde se pueda expandir y generar nuevos clientes, mediante un estudio de mercado exhaustivo, generando estrategias de marketing y aplicando un Marketing Mix, tomando en cuenta que lo primero es el cliente y entre más lo estudiemos y podamos cubrir sus deseos y necesidades serán fieles a la empresa. Adicionalmente, vimos la necesidad de incrementar vendedores en el área de marketing, los cuales serán capacitados en el área para que puedan realizar ventas ejecutivas de calidad, mediante capacitaciones constantes, en áreas como: persuasión en el cliente, técnicas de venta, cierre de ventas, asesoría técnica, etc. Se vio la necesidad de crear una nueva misión, visión, y valores que definan lineamientos en la empresa. Así como un plan de operaciones que nos permita tener una idea clara de los servicios y procesos que maneja Compuimagen para poder llegar al cliente. En el capítulo final se presenta el presupuesto de Marketing y los estados financieros que nos necesarios para establecer la estabilidad y rentabilidad del proyecto