Proceso de creación de la escuela de formación para supervisores de punto de servicio en: control de costos, servicio al cliente, administración de personal, calidad, seguridad y salud ocupacional en la compañía Caves S.A. EMA.

Abstract

En el presente trabajo veremos la importancia que toma el ser humano dentro de la cadena productiva y la formación continua que requieren las personas para mejorar su desempeño, creando así bienestar personal y colectivo que se verá reflejado en organizaciones más competitivas, en un mercado globalizado y cada vez más demandante. La implementación de la escuela de capacitación para supervisores tiene como finalidad mejorar el desempeño de las personas que ejercen este cargo de supervisor dentro de la estructura organizacional de Caves S.A. EMA, cumplen un papel fundamental en la operación de la compañía. La revalorización del cargo de supervisor y la prioridad que tienen para la capacitación en temas puntuales como el control de costos, servicio al cliente, administración de personal, calidad, seguridad y salud ocupacional propuestos, previo a un análisis de pertinencia, de esta manera brindar las herramientas necesarias para que desempeñen sus funciones de manera óptima, cumpliendo los estándares establecidos. Veremos también cómo interactúan las diferentes aéreas en la construcción de la información y el fortalecimiento que se genera en temas como la comunicación, trabajo en equipo forjando un sentido de pertenencia y compromiso entre miembros de la organización.