Buscar por Autor Gavilanes Balarezo, Michael Andrés
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Análisis y propuesta de implementación de las mejores prácticas de itil en el departamento de sistemas de la universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil.
García Correa, Jimmy Bernardo; Gavilanes Balarezo, Michael Andrés (abr-2015) - [Director: Naranjo Sánchez, Bertha Alice]
Las mejores prácticas de ITIL describen una metodología a implementar en instituciones que deseen mejorar el servicio que brinda el Área de T.I., con el diseño de una estructura más clara, eficiente y eficaz de gestión de requerimientos e incidentes, que aportan al cumplimiento de los objetivos de...