Diagnóstico de necesidades y elaboración del plan de capacitación para Farmacias FYBECA regional Austro, periodo 2014
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7867| Título : | Diagnóstico de necesidades y elaboración del plan de capacitación para Farmacias FYBECA regional Austro, periodo 2014 |
| Autor : | Farez Muñoz, Bayron Ernesto León Guerrero, Raúl Alexander |
| Director de Tesis: | Méndez Cuenca, Ximena Alexandra |
| Resumen traducido: | The document highlights the training process needed by the FYBECA Company, focusing on the improvement of customer service by providing technical expertise and product characteristics knowledge to employees, achieving an increase in revenue as well as customer satisfaction internally and externally. |
| Resumen : | El documento contiene el proceso de detección de necesidades de capacitación para la empresa FYBECA, enfocándose en el mejoramiento de la atención al cliente proveyendo a los colaboradores de los conocimientos técnicos y de las características de los productos, logrando así un incremento de ingresos y satisfacción del cliente interno y externo. |
| Palabras clave : | PSICOLOGÍA DEL TRABAJO FARMACIAS - ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS ADIESTRAMIENTO OCUPACIONAL |
| Fecha de publicación : | mar-2015 |
| URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7867 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado |
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