Propuesta de mejora a la gestión para el cuerpo de bomberos de Paute, basado en un sistema de cuadro de mando integral y gestión de calidad bajo la norma ISO 9001
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/27756| Título : | Propuesta de mejora a la gestión para el cuerpo de bomberos de Paute, basado en un sistema de cuadro de mando integral y gestión de calidad bajo la norma ISO 9001 |
| Autor : | Cañar Yupangui, Isabel Cristina |
| Director de Tesis: | Díaz Gutiérrez, Cristian Teodoro |
| Resumen traducido: | A methodological proposal is made for the Paute Fire Department with the objective of improving the quality in the provision of services, through the execution of a Balanced Scorecard system and the adoption of quality management principles according to the ISO 9001 standard, to improve decision making of managers. |
| Resumen : | Se realiza una propuesta metodología para el Cuerpo de Bomberos de Paute con el objetivo de mejorar la calidad en la prestación de los servicios, mediante la ejecución de un sistema de Cuadro de Mando Integral y la adopción de principios de Gestión de calidad según la norma ISO 9001, para mejorar la toma de decisiones de los directivos. |
| Palabras clave : | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CALIDAD TOTAL - NORMAS ISO BOMBEROS - PAUTE (AZUAY, ECUADOR) NORMALIZACIÓN TOMA DE DECISIONES CUADRO DE MANDO INTEGRAL |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| URI : | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/27756 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Posgrado |
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