Análisis de los talleres mecánicos automotrices para vehículos livianos en la ciudad de Cuenca mediante un espacio muestral en base a la norma ISO 9001:2015 en el año 2020
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/22635| Título : | Análisis de los talleres mecánicos automotrices para vehículos livianos en la ciudad de Cuenca mediante un espacio muestral en base a la norma ISO 9001:2015 en el año 2020 |
| Autor : | Llivisaca Silva, Byron Xavier Guevara Ortega, Esteban Mauricio |
| Director de Tesis: | Fajardo Merchán, Jorge Esteban |
| Resumen traducido: | The project was carried out in order to contribute to the automotive mechanical service centers and customers, taking into account that currently a large part of these service centers in the city of Cuenca do not meet the minimum quality standards, so which is unknown if the work they do is efficient or deficient. |
| Resumen : | Se realizó el proyecto con el fin de aportar a los centros de servicios mecánicos automotrices y a los clientes, teniendo en cuenta que en la actualidad gran parte de estos centros de servicios de la ciudad de Cuenca no cumplen con los estándares mínimos de calidad, por lo cual se desconoce si los trabajos que realizan son eficientes o deficientes. |
| Palabras clave : | MECÁNICA AUTOMOTRIZ CALIDAD TOTAL EN TALLERES MECÁNICOS CONTROL DE CALIDAD - NORMAS ISO SERVICIO AL CLIENTE CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN |
| Fecha de publicación : | abr-2022 |
| URI : | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/22635 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado |
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