La inteligencia emocional en la gerencia de Supply Chain, impacto en el comportamiento organizacional, para lograr el éxito en la gestión.

Abstract

La investigación analiza resultados de la aplicación de estrategias de la Inteligencia Emocional(IE) en la Cadena de Abastecimiento, aplicando una evaluación inicial y final, así evidenciar el impacto en el Comportamiento Organizacional, el estudio que aportó con el diseño de casos de estudio e indicadores cualitativos, elementos tendientes a fomentar la reflexión de jefes, gerentes, que experimenten situaciones complejas con sus equipos de trabajo, ofertando alternativas para mejorar su gestión, cimentados en referentes de un desempeño IE.

Con fundamentación en D. Goleman, se expone cómo tomar conciencia, reconocer sentimientos, emociones propias y de los demás para manejarse IE en el ámbito empresarial.

Supply Chain, es el proceso que abarca la planificación de la producción, entrega del producto al consumidor final, sus bondades y complejidades, verificación de la calidad de materias primas, productos terminados para asegurar un almacenamiento en condiciones físicas adecuadas, garantizar la correcta rotación, certificando el despacho adecuado y a tiempo.

El estudio en la parte final plantea alternativas afincadas en la visión humanista del mundo de las finanzas, al determinar la valía del ser sobre materiales, asimilando que cuando se posee un personal motivado, empático, propositivo, empoderado se obtiene los bienes de mejor forma así obtener resultados proyectados.